Användbar information
-
Det finns instruktioner på andra språk.
-
Hur skickar jag in mitt prov?
-
När får jag mitt resultat?
Vanliga frågor och svar
Varför måste jag aktivera mitt DNA-kit?
Du måste aktivera ditt DNA-kit för att kunna se resultatet. Det är din unika aktiveringskod som vi använder för att identifiera ditt DNA-prov. Av sekretess- och säkerhetsskäl går det endast att identifiera DNA-provet med hjälp av aktiveringskoden. Det kan inte identifieras med din personliga information.
Var hittar jag min aktiveringskod?
Den unika aktiveringskoden finns på provets uppsamlingsrör. Koden består av en kombination av 15 siffror och bokstäver. (Du behöver inte ange bindestreck.) Du kan även hitta aktiveringskoden på provrörsförpackningen och i handboken som medföljer kittet.
OBS! Om du har beställt mer än ett test, måste du se till att du anger rätt aktiveringskod för varje DNA-prov.
Går det att aktivera mer än ett DNA-kit på mitt konto?
Alla över 18 år måste emellertid skapa egna konton och aktivera sina egna kit. På sidan för DNA-testresultat i ditt konto kan du bjuda in andra Ancestry-användare för att se resultatet och för att samarbeta.
Hur lång tid tar det att få reda på resultatet?
Ditt resultat kommer att vara tillgängligt om 6 till 8 veckor från det datum vi erhåller ditt DNA-prov. Ibland kan hög arbetsbelastning medföra en viss fördröjning. Du får ett e-postmeddelande när ditt prov har aktiverats och när resultatet är klart. Logga när som helst in på AncestryDNA:s startsida och se hur arbetet fortlöper.
Hur aktiverar jag ett DNA-kit?
Anvisningar om hur du aktiverar ditt DNA-kit finns >här.
Hur vet jag att mitt DNA-kit har aktiverats?
Du får en e-postbekräftelse när du aktiverat ditt DNA-kit. När du erhållit bekräftelsen kan du när som helst kontrollera status genom att klicka på DNA-fliken och välja "Resultatet av ditt DNA-prov".
Kan jag använda telefonen för att aktivera mitt kit?
Ja. När du har laddat ned den kostnadsfria AncestryDNA-appen för Android och iOS, kan du använda din telefon för att aktivera kittet, spåra testet och få resultaten.
Jag har förlorat min aktiveringskod. Vad ska jag göra?
Den 15 tecken långa aktiveringskoden hittar du på provröret, provrörets förpackning och i handboken som medföljer kittet.
Jag gjorde fel när jag aktiverade mitt DNA-kit. Vad ska jag göra?
Om du gör fel när du aktiverar ditt DNA-kit, kan du ändra eller uppdatera uppgifterna på fliken Inställningar på sidan "Resultatet av ditt DNA-prov".
Kan jag aktivera ett DNA-kit för någon annan?
Du måste aktivera ett DNA-kit för ett minderårigt barn om du är förälder eller vårdnadshavare. Alla över 18 år måste emellertid skapa egna konton och aktivera sina egna kit. På sidan för DNA-testresultat i ditt konto kan du bjuda in andra Ancestry-användare för att se resultatet och för att samarbeta.
