Informații utile
-
Instrucțiunile sunt disponibile în alte limbi.
-
Cum trimit proba?
-
Când voi primi rezultatele?
Întrebări frecvente
De ce trebuie să îmi activez kitul ADN?
Trebuie să vă activați kitul ADN pentru a vedea rezultatele. Folosim codul unic de activare pentru a vă identifica proba de ADN. În scopuri de confidențialitate și securitate, proba dumneavoastră de ADN poate fi identificată doar cu ajutorul codului de activare și nu cu ajutorul informațiilor dumneavoastră personale.
Unde pot găsi codul de activare?
Codul unic de activare se află pe tubul pentru prelevarea probei. Codul este format din 15 cifre și litere. (Nu trebuie să introduceți cratimele.) Puteți găsi codul de activare și pe ambalajul tubului pentru prelevarea probei, dar și în broșura cu instrucțiuni pentru kitul dumneavoastră. NOTĂ: Dacă ați comandat mai multe teste, asigurați-vă că activați codul pentru proba dumneavoastră de ADN.
Pot activa mai mult de un kit ADN în contul meu?
Persoanele cu vârsta peste 18 ani trebuie să își creeze propriul cont și să își activeze propriul kit. Puteți invitați alți utilizatori Ancestry să vizualizeze și să colaboreze în cadrul contului dumneavoastră, din pagina „Rezumatul rezultatelor dumneavoastră ADN”.
În cât timp voi primi rezultatele?
Rezultatele vor fi în general disponibile după 6-8 săptămâni de la primirea probei dumneavoastră de ADN. Uneori pot avea loc întârzieri din cauza cererii mari. Veți primi notificări prin e-mail când kitul dumneavoastră este activat și când sunt gata rezultatele. Conectați-vă la pagina de pornire AncestryDNA în orice moment pentru a urmări progresul.
Cum îmi activez kitul ADN?
Instrucțiunile pentru activarea kitului ADN pot fi găsite >aici.
Cum îmi dau seama dacă s-a activat kitul ADN?
Veți primi o notificare prin e-mail după ce vă activați kitul ADN. După ce primiți acest mesaj de confirmare, puteți verifica statusul în orice moment accesând fila ADN și selectând „Rezumatul rezultatelor dumneavoastră ADN”.
Pot folosi telefonul pentru a activa kitul?
Da. După ce descărcați aplicația noastră gratuită AncestryDNA pentru Android și iOS, puteți activa kitul, urmări testul și obține rezultatele cu ajutorul telefonului.
Nu mai am codul de activare. Ce pot face?
Codul de activare format din 15 caractere poate fi găsit pe tubul probei, pe ambalajul tubului probei și în broșura cu instrucțiuni pentru kitul dumneavoastră.
Am făcut o greșeală la activarea kitului ADN. Ce pot face?
Dacă ați făcut o greșeală în timpul activării kitului dumneavoastră ADN, puteți corecta sau actualiza detaliile contului din fila setări de pe pagina „Rezumatul rezultatelor dumneavoastră ADN”.
Pot activa un kit ADN pentru altcineva?
Puteți activa un kit ADN pentru un minor doar dacă sunteți părintele sau tutorele legal al persoanei respective. Cu toate acestea, orice persoană cu vârsta peste 18 ani trebuie să își creeze propriul cont și să își activeze propriul kit. Puteți invitați alți utilizatori Ancestry să vizualizeze și să colaboreze în cadrul contului dumneavoastră, din pagina „Rezumatul rezultatelor dumneavoastră ADN”.
