Užitečné informace
-
Pokyny jsou k dispozici v dalších jazycích.
-
Jak mohu odeslat svůj vzorek?
-
Kdy obdržím své výsledky?
Často kladené otázky
Proč musím svou sadu DNA aktivovat?
Pro zobrazení výsledků musíte svou sadu DNA aktivovat. Váš jedinečný aktivační kód slouží k identifikaci vašeho vzorku DNA. Z důvodu ochrany soukromí a bezpečnosti je váš vzorek DNA identifikovatelný pouze podle aktivačního kódu, nikoli podle vašich osobních údajů.
Kde najdu svůj aktivační kód?
Váš jedinečný aktivační kód se nachází na zkumavce pro odběr vzorku. Kód je kombinací 15 čísel a písmen. (Pomlčky nemusíte zadávat). Aktivační kód najdete také na obalu zkumavky na odběr vzorků a v návodu k použití sady. POZNÁMKA: Pokud jste si objednali více než jeden test, ujistěte se, že jste si aktivovali kód pro svůj vzorek DNA.
Mohu si na svém účtu aktivovat více než jednu sadu DNA?
Každá osoba starší 18 let si musí vytvořit vlastní účet a aktivovat vlastní sadu. Na stránce „Výsledky testů DNA“ můžete pozvat ostatní uživatele Ancestry, aby si váš účet prohlédli a vzájemně na něm spolupracovali.
Za jak dlouho obdržím své výsledky?
Vaše výsledky by měly být k dispozici 6–8 týdnů po obdržení vzorku DNA. Občas může dojít ke zpoždění z důvodu vysoké poptávky. Po aktivaci sady a zveřejnění výsledků obdržíte e-mailové upozornění. Kdykoli se můžete přihlásit na své domovské stránce AncestryDNA a průběžně sledovat náš stav.
Jak mohu aktivovat sadu DNA?
Pokyny k aktivaci sady DNA naleznete >zde.
Jak zjistím, zda byla moje sada DNA aktivována?
Po aktivaci sady DNA obdržíte e-mailové oznámení. Po obdržení této potvrzující zprávy můžete kdykoli zkontrolovat její stav tak, že přejdete na záložku DNA a vyberete možnost „Přehled výsledků vašeho DNA“
Mohu k aktivaci sady použít svůj telefon?
Ano. Jakmile si stáhnete naši bezplatnou aplikaci AncestryDNA pro Android a iOS, můžete svůj telefon používat k aktivaci sady, monitorování testu a získávání výsledků.
Aktivační kód již nemám. Co mám dělat?
Patnáctiznakový aktivační kód naleznete na zkumavce se vzorky, na obalu zkumavky se vzorky a v návodu k použití vaší sady.
Při aktivaci sady DNA jsem udělal/a chybu. Co mám dělat?
Pokud jste při aktivaci soupravy DNA udělali chybu, můžete údaje o účtu opravit nebo aktualizovat na kartě nastavení na stránce „Přehled výsledků DNA“.
Mohu aktivovat sadu DNA pro někoho jiného?
Sadu DNA pro nezletilé dítě můžete aktivovat pouze v případě, že jste jeho rodičem nebo zákonným zástupcem. Každá osoba starší 18 let si však musí vytvořit vlastní účet a aktivovat vlastní sadu. Na stránce „Výsledky testů DNA“ můžete pozvat ostatní uživatele Ancestry, aby si váš účet prohlédli a vzájemně na něm spolupracovali.
